🧾 Geri Ödeme ve İade Politikası

Cookie Konsept olarak her ürünümüzü sizler için özenle tasarlıyoruz. Ürünlerimiz büyük ölçüde kişiye özel üretildiğinden dolayı, genel bir iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak aşağıdaki koşullar kapsamında değişim ve/veya iade imkânı sunmaktayız:

📦 Hangi Durumlarda İade veya Değişim Kabul Edilir?

  • Tarafımızdan yanlış ürün gönderimi yapılmışsa
  • Ürün kusurlu veya hasarlı gelmişse
  • Ürün, sipariş edilen ebatlardan farklı gönderildiyse
  • Ürün, kargo taşıması sırasında hasar görmüşse (tutanak ile belgelenmişse)

🕒 İade Süresi

İade veya değişim taleplerinizi ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

📦 İade Koşulları

  • Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ambalajı yırtılmış, kırılmış veya eksik parçalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • Kargo teslimi sırasında paket üzerinde hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Aksi durumda taşıma kaynaklı zararlar sorumluluğumuzda değildir.

🔄 İade Süreci

İade onayı alındıktan sonra ürün tarafımıza ulaştırılır ve kontrol edilir. İnceleme sonucu uygun bulunursa iade veya değişim işlemi başlatılır.

💳 Geri Ödeme Süresi

İade onayı sonrasında, ödemeleriniz en geç 5 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır. Ödeme yönteminize göre banka süreçlerinde değişiklik olabilir.

📮 Kargo Ücreti

  • Ürün hatası tarafımızdan kaynaklıysa, kargo ücreti firmamıza aittir.
  • Diğer tüm durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

📬 İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
✉️ [[email protected]]
📞 WHATSAPP: +90 546 841 24 95